Hola Soy Rey – Viajando Sin Fronteras
Hola Soy Rey LLC | Florida, Estados Unidos
Última actualización: 29 de octubre de 2026
En Hola Soy Rey queremos que disfrutes de nuestros productos y tengas una experiencia de compra sencilla, transparente y segura.
Esta política explica cómo gestionamos las solicitudes de devolución, reembolso y asistencia relacionadas con nuestros productos.
1. Productos digitales
Nuestros productos digitales pueden incluir guías de viaje, calendarios descargables y otros materiales en formato PDF.
Estos productos se entregan electrónicamente y, normalmente, están disponibles para descargar inmediatamente después de confirmarse el pago.
Debido a su naturaleza digital, generalmente no ofrecemos reembolsos por cambios de opinión una vez que el comprador ha recibido acceso al archivo, salvo cuando corresponda conforme a la legislación aplicable.
2. Casos en los que podemos ofrecer un reembolso
Revisaremos las solicitudes de reembolso en las siguientes circunstancias:
- Se ha realizado un cobro duplicado o incorrecto.
- El archivo está defectuoso y no podemos proporcionar una versión funcional.
- El producto recibido es sustancialmente diferente de su descripción.
- No podemos proporcionar acceso al producto adquirido.
- Existe un derecho de reembolso reconocido por la legislación aplicable.
Cuando sea posible, intentaremos resolver primero los problemas técnicos proporcionando un nuevo enlace de descarga o un archivo corregido.
3. Cómo solicitar un reembolso
Para solicitar asistencia o un reembolso, escríbenos a:
Incluye tu número de pedido, el correo electrónico utilizado durante la compra y una breve descripción del problema.
Revisaremos tu solicitud y te comunicaremos la solución correspondiente.
4. Procesamiento de los reembolsos
Cuando se apruebe un reembolso, normalmente se realizará mediante el método de pago original.
El tiempo necesario para que aparezca en tu cuenta dependerá del proveedor de pagos y de tu entidad financiera.
5. Productos físicos
En el futuro podremos ofrecer productos impresos, como el Calendario Hola Soy Rey.
Antes de comenzar a vender productos físicos, publicaremos las condiciones específicas de devolución, plazos, gastos de envío y tratamiento de productos dañados o incorrectos.
Hasta entonces, esta política se aplica a los productos digitales disponibles en nuestra tienda.
6. Derechos del consumidor
Nada de lo establecido en esta política limita los derechos irrenunciables de los consumidores.
Los compradores de determinados países, incluidos los de la Unión Europea y el Reino Unido, pueden tener derechos específicos de cancelación, desistimiento o reembolso.
Cuando la legislación exija un consentimiento expreso para comenzar inmediatamente el suministro de contenido digital y el reconocimiento de la posible pérdida del derecho de desistimiento, se aplicarán los requisitos legales correspondientes.
7. Contacto
Hola Soy Rey LLC
Florida, Estados Unidos
Sitio web: https://holasoyrey.com
Correo electrónico: holasoyrey@gmail.com
Gracias por apoyar Hola Soy Rey – Viajando Sin Fronteras. ❤️🌎